作者｜安阳
编辑｜岛岛
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来源：人和岛会员
昨天，河南郑州作为“风暴眼”，经历了千年一遇的暴雨。很多当地的经销商经受了严重的经济损失，店面设施/设备/商品车是硬损失，客户无法购车/修车是软损失。
图片来自百度，仅为配图所用
危机是危险与机会并存的，仅仅郑州市就有超过万的汽车保有量，大规模的暴雨灾害中，暗藏着郑州市几十年来最大的汽车危机：
1、?超百万辆车的短期回厂维修需求；
2、几十万辆的二手车回收、再销售需求；
3、十几万、几十万辆的新车销售增量需求。
怎么扭转这个危机？怎么让用户重新认可、相信品牌？只有一条：
最快速地维修好受损车辆，让客户车辆在城市里领先地跑起来，而不是积压在4S店等待修理，长期无法使用。
作者梳理了28项措施，涉及人员、售后、销售、市场等业务，希望各个品牌汽车主机厂、经销商同仁予以借鉴。
一、人员1-4项
1
人员盘点
经销商盘点本店员工的安全情况，近期能够正常上班人员，特别要求售后维修人员尽量到岗，可以发放一定奖金。
2
线上沟通组
对于近期不能到店员工以及销售、行政等部门员工，组成线上沟通组，用于对保客、潜客的大量电话、短信、
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