自广州9号通告发布以来
我们算是进入了疫情防控常态化的后疫情时代
市民的日常生活渐渐恢复了往日的多姿多彩
然而，在我们牵着孩子出门打算在他上兴趣班时去隔壁办过卡的健身房
好好减掉疫情带来的肚腩的时候
却发现
不仅健身房倒闭了，连孩子的兴趣班也不知所踪
疫情的伤疤以预付费的形式烙在了我们的心头时事回顾
央广网北京6月23日消息（记者秉文）据中央广播电视总台经济之声《天天》报道，一些地区疫情形势持续向好，一度停摆的线下教育机构逐渐复工。但最近，广东惠州的一些消费者向经济之声《天天》节目组反映，当地的纽约国际早教中心迟迟没有开门。他们担心，在这家早教中心购买的上万元课程“打水漂”。疫情期间，这家早教机构还曾变更法人，现任法人表示，早教中心暂时无法开放，并拒绝了消费者提出的退费要求。
消费者李女士反映，去年7月她在广东惠州纽约国际早教中心购买了节早教课程，花费一万三千多元。疫情发生以后，这家早教机构就一直关门歇业。最近，当地不少线下早教机构都开始复工，但这家早教机构却迟迟没有动静。据李女士介绍，惠州全市早教机构6月2日就可以开学，而纽约国际早教中心却一直开不了。纽约国际早教中心的老师在疫情期间的工资也没有发，社保也没有交。他们租场地的租金和管理费五万多元也都没有给。
来自市场管理部门的信息显示，这家早教中心注册名称为惠州慧博弘毅教育科技有限公司，第一任法人叫付惠香，于年10月将公司转让给第二任法人米盼盼。李女士告诉记者，第二任法人米盼盼接手后，在疫情期间仍在推销课程。今年3月，这家机构打着妇女节促销的旗号，推出过元25节的促销课程。随后在今年4月，这家公司的法人又发生了变更，米盼盼将公司转让给第三任法人钟启扬。“没有做好充分准备我们是不敢开门的。有百分之八九十的家长都来找我退费。当时，我接手的时候，是不含退费的，我只接手课程，也就是课时我可以给家长上完。”家长们联系了钟启扬，对方声称，没有做好防疫准备，不会轻易开门。此外，对于一些消费者提出的退费要求，他表示拒绝。
6月初，有家长联系了这家早教机构位于北京的总部纽克乐博教育科技（北京）有限公司，询问总部是否能保证惠州这家早教中心继续运行或者返还课程费用。北京的这家公司表示，惠州早教中心是一家加盟店，他们会记录家长的问题再给反馈，但至今家长们也没有收到对方明确的答复。
疫情以来，预付费问题愈演愈烈。
四月，商务部也针对预付卡问题发出通告
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关于预付费
我们是否有权要求退费？
情况1：商家无恶意。根据《合同法》第一百一十七条规定，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任。全国人大常委会法工委发言人之前已明确解释，因疫情防控不能履行合同属于不可抗力。消费者有权提出退卡或与商家协商进行延期。可进行民事诉讼，投诉至消费者协会或经行业协会调解以及主管部门的介入。
情况2：商家恶意，造成携款逃跑，诈骗等结果。消费者可进行刑事诉讼并且报案。
02
关于少儿培训及民办幼儿园
预付费问题又有什么值得注意？
1.现少儿培训行业规定，不可单次超收60学时或3个月学费，幼儿园则不可跨学期收，中小学不可跨学年收费。若家长执意预付，则将承担部分责任
2.若线上下服务差距不大，则服务可经家长与培训方协商转至线上。若线上下服务差距较大，如幼儿园，则退费问题将提上日程。
3.升学的孩子由于课程无法延期，会在解决预付问题上面临更多困难。
03
我们又应该如何预防预付费问题呢？
1.理性消费。不要被优惠蒙蔽双眼，认清实际需求。可运用企业查询APP查明其信誉情况及连锁抗压能力。
2.锻炼良好抗压心态。作好抗压准备，预估可接受的损失再作打算。
3.预付服务应尽快消费，减少风险。
4.清楚退出机制，从容应对风险。
预付卡纠纷应如何解决？
消费者应注意哪些法律问题？
请观看
《律师怎么看—疫情之下，预付费余额怎么办？》
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文章来源
省律协、腾讯大粤网
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